En Backup Audiovisuals, S.L. tratamos los datos personales de quienes contactan con nosotros, de nuestros clientes y de nuestros proveedores con la misma seriedad con la que abordamos cualquier proyecto. Esta declaración explica qué información recogemos a través de https://backup-av.com, para qué la usamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted sobre ella.
Puede dirigirse a cualquiera de estos canales para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria y los que se generan durante la navegación por el sitio web:
Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y el contenido del mensaje que usted redacte.
Datos de comunicaciones directas: la información que nos envíe al escribirnos a nuestra dirección de correo o al llamarnos por teléfono.
Datos de la relación comercial: datos identificativos y de contacto de clientes y proveedores, datos de facturación y los necesarios para la prestación del servicio y su seguimiento.
Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies y tecnologías similares, en los términos que se detallan en la política de cookies y siempre conforme a las preferencias que usted haya configurado en el panel de consentimiento.
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, datos biométricos u otros del artículo 9 del RGPD) ni realizamos elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.
Si en su mensaje nos facilita datos de terceros, usted se responsabiliza de haberles informado previamente y de contar con su consentimiento.
3. Para qué usamos sus datos y con qué legitimación
Finalidad
Base jurídica
Plazo de conservación
Atender las consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto que nos llegan por formulario, correo o teléfono.
Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Mientras se gestiona la consulta y, después, durante un año, salvo que se inicie una relación comercial.
Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores: presupuestos, ejecución de proyectos, mantenimientos, soporte técnico y facturación.
Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos de prescripción fiscal, mercantil y civil aplicables.
Cumplir las obligaciones contables, fiscales y administrativas que nos impone la normativa.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Los plazos previstos en cada norma, con carácter general seis años desde el último asiento.
Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios a quienes ya son clientes o lo han solicitado expresamente.
Interés legítimo en el caso de servicios similares a los ya contratados y consentimiento en el resto de supuestos (art. 6.1.f y 6.1.a del RGPD, y art. 21 de la LSSI-CE).
Hasta que usted se oponga o retire su consentimiento.
Analizar el uso del sitio web y mantener su seguridad y correcto funcionamiento.
Consentimiento prestado en el panel de cookies e interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).
El indicado para cada cookie en la política de cookies.
Atender el ejercicio de derechos y responder a reclamaciones o requerimientos.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Tres años desde la respuesta, o el plazo necesario para acreditar el cumplimiento.
Transcurridos los plazos indicados, los datos se bloquean y quedan a disposición exclusiva de las administraciones públicas, jueces y tribunales para atender posibles responsabilidades, hasta su prescripción. Después se suprimen de forma segura.
4. A quién comunicamos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos:
Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y soporte informático, asesoría contable y fiscal, y servicios de gestión administrativa. Todos ellos están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento que exige el nivel de protección que impone el RGPD.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicación.
Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos derivados de la relación comercial.
5. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos, o los servicios de terceros integrados en el sitio web, pueden tratar información en países fuera del EEE. Cuando esto ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en el Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos o en la firma de cláusulas contractuales tipo con las garantías adicionales que correspondan.
Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas en cada caso escribiendo a info@backup-av.com.
6. Sus derechos
La normativa de protección de datos le reconoce los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una impugnación o se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@backup-av.com o por correo postal a C/ Segre 104, 08030 Barcelona, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si considera que no hemos atendido correctamente su petición o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados. Entre ellas se incluyen el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL, el control de accesos a la información, las copias de seguridad periódicas y la formación del personal que trata datos personales.
Ningún sistema es infalible, por lo que, en caso de producirse una violación de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad de control en los términos previstos en el RGPD.
8. Menores de edad
Los servicios y contenidos de este sitio web se dirigen a profesionales, empresas e instituciones. No están destinados a menores de catorce años ni recogemos deliberadamente sus datos. Si tenemos conocimiento de haber tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.
9. Perfiles en redes sociales
Disponemos de perfiles corporativos en LinkedIn e Instagram, donde publicamos información sobre nuestra actividad y proyectos. Si interactúa con nosotros a través de ellos, trataremos los datos asociados a su perfil público para responderle y gestionar la comunidad, con la base jurídica de su consentimiento, manifestado al seguirnos o al iniciar la interacción.
Cada red social tiene sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control. Le recomendamos revisarlas y configurar sus preferencias de privacidad dentro de cada plataforma.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan siempre; el resto, únicamente si usted lo autoriza en el panel de consentimiento. Puede consultar el detalle de cada cookie, su finalidad y su duración, así como modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento, en la política de cookies.
11. Cambios en esta declaración
Podemos actualizar esta declaración de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, a cambios en nuestra actividad o a las recomendaciones de las autoridades de control. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Gestionar consentimiento
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